Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Szacownia i stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

Usługodawcą jest Tomasz Jasiński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, adres do doręczeń: ul. Słoneczna 7, 55-120 Siemianice, NIP 9151721067, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej „Usługodawca”). Kontakt z Usługodawcą: kontakt@szacownia.pl.

2. Definicje

• Serwis — platforma internetowa Szacownia dostępna pod domeną szacownia.pl wraz z aplikacją i powiązanymi usługami.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w szczególności licencjonowany rzeczoznawca majątkowy lub działający na jego rzecz zespół.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385[5], 556[4] i 556[5] Kodeksu cywilnego).
• Konto — indywidualny zbiór zasobów i ustawień przypisany Użytkownikowi po rejestracji.
• Operat — operat szacunkowy lub inny dokument tworzony przez Użytkownika przy użyciu Serwisu.
• Treść cyfrowa / Usługa cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej oraz usługa pozwalająca Użytkownikowi na ich wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do nich.
• Integracje zewnętrzne / Dane z rejestrów publicznych — dane i usługi pobierane z niezależnych od Usługodawcy źródeł zewnętrznych, w szczególności z zasobów Głównego Urzędu Geodezji i Kartografii (GUGiK), usługi ULDK, Geoportalu, Rejestru Cen Nieruchomości (RCN), rejestrów map (WMS/WFS), planów miejscowych i ogólnych oraz publicznych rejestrów rzeczoznawców.
• Stripe — Stripe Payments Europe, Ltd., dostawca usług płatniczych (operator płatności) obsługujący transakcje kartami i innymi metodami płatności. Stripe nie jest sprzedawcą usług — sprzedawcą i podmiotem wystawiającym faktury VAT jest Usługodawca.

3. Rodzaj i zakres usług

Serwis jest narzędziem typu SaaS (oprogramowanie jako usługa) przeznaczonym dla rzeczoznawców majątkowych, wspierającym przygotowywanie dokumentacji wycenowej. W skład funkcji Serwisu wchodzą w szczególności:

• blokoteka (biblioteka wielokrotnego użytku fragmentów operatu),
• integracja z usługą ULDK oraz zasobami GUGiK (dane o działkach, mapy, ortofotomapa),
• dostęp do danych Rejestru Cen Nieruchomości (RCN) jako materiału porównawczego,
• kompozytor sekcji, edytor treści operatu oraz funkcje pomocnicze,
• asystent AI (funkcja pomocnicza oparta na modelu językowym) wspierający redagowanie treści; sugestie mają charakter wyłącznie pomocniczy i wymagają weryfikacji oraz zatwierdzenia przez Użytkownika,
• eksport dokumentów do formatów DOCX i PDF.

Dane pobierane z Integracji zewnętrznych oraz źródeł publicznych mają charakter pomocniczy. Ich weryfikacja oraz ocena przydatności i aktualności należą wyłącznie do Użytkownika. Zasady odpowiedzialności za te dane określa pkt 11 i pkt 13.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookie niezbędnych, a także aktywne konto poczty elektronicznej. Usługodawca nie ma obowiązku zapewniania powyższych warunków po stronie Użytkownika.

5. Rejestracja, konto i charakter umowy

• Korzystanie z pełni funkcji Serwisu wymaga założenia Konta oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
• Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane oraz na bieżąco je aktualizować, a także zachować poufność danych logowania. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane w ramach jego Konta.
• Założenie Konta z funkcjami zawodowymi wymaga podania numeru uprawnień zawodowych rzeczoznawcy majątkowego oraz złożenia oświadczenia o posiadaniu tych uprawnień. Usługodawca nie weryfikuje samodzielnie ważności uprawnień i opiera się na oświadczeniu Użytkownika.
• Serwis jest przeznaczony dla podmiotów prowadzących działalność zawodową związaną z szacowaniem nieruchomości i nie jest kierowany do osób poniżej 18. roku życia.
• Charakter zawodowy. Serwis stanowi narzędzie pracy zawodowej rzeczoznawcy majątkowego. Zawierając umowę, Użytkownik będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą przyjmuje do wiadomości, że zakup ma dla niego charakter zawodowy w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, co — co do zasady — wyłącza stosowanie przepisów chroniących konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się wyłącznie wtedy, gdy Użytkownikowi taki status rzeczywiście przysługuje na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

6. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji. Umowa odpłatna (abonament lub doładowanie) zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz faktura przekazywane są Użytkownikowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).

7. Plany, ceny i płatności

• Serwis udostępniany jest w planach abonamentowych (m.in. Solo i Firma) oraz w formie jednorazowych doładowań rozszerzających zakres korzystania. Aktualny zakres planów i ich ceny prezentowane są w Serwisie przed zawarciem umowy.
• Ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Jeżeli nie wskazano inaczej, ceny zawierają należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Płatności techniczne obsługuje Stripe (operator płatności). Sprzedawcą usług oraz podmiotem wystawiającym faktury VAT jest Usługodawca. Faktury wystawiane są elektronicznie i przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Do obsługi płatności mogą mieć zastosowanie również warunki Stripe. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności: kartę płatniczą, BLIK oraz Przelewy24; aktualny zakres metod prezentowany jest w formularzu płatności.
• Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik nie zrezygnuje przed jego rozpoczęciem. Rezygnacji można dokonać w ustawieniach Konta lub kierując żądanie na adres kontaktowy.

8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta)

Poniższe postanowienia stosuje się wyłącznie do Użytkownika będącego Konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

• Co do zasady przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Utrata prawa odstąpienia. Serwis świadczony jest jako usługa cyfrowa / dostarczanie treści cyfrowych uruchamiane niezwłocznie po zawarciu umowy. Jeżeli przed upływem terminu odstąpienia wyrazili Państwo wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz przyjęli do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia (a w przypadku treści cyfrowych — z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania) utracą Państwo prawo odstąpienia, prawo to nie przysługuje w zakresie spełnionego świadczenia (art. 38 pkt 1 oraz pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Przed dokonaniem płatności Użytkownik składa — w formularzu płatności — wyraźne oświadczenie o zgodzie na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia oraz o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z tym pouczeniem przekazywane jest Użytkownikowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
• Jeżeli odstąpienie jest dopuszczalne, oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres kontakt@szacownia.pl. Zwrot ewentualnych płatności następuje w zakresie i terminie wynikającym z ustawy; w przypadku usługi częściowo spełnionej za Państwa zgodą do zapłaty pozostaje kwota proporcjonalna do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
• Zwroty realizowane są przez Usługodawcę na rachunek powiązany z metodą płatności, za pośrednictwem operatora płatności Stripe.

W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta ustawowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail: kontakt@szacownia.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i Konta, opis zgłaszanego problemu (w miarę możliwości z datą wystąpienia) oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o sposobie jej załatwienia na adres e-mail Użytkownika.
• W przypadku reklamacji Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta dotyczącej zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, nieudzielenie odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
• Reklamacje dotyczące płatności rozpatruje Usługodawca; w sprawach technicznych dotyczących przetwarzania płatności zastosowanie mogą mieć również warunki operatora płatności Stripe.

10. Zgodność treści i usługi cyfrowej z umową

Wobec Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych i usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tych uprawnień w zakresie, w jakim wynikają one z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

11. Integracje zewnętrzne i dane z rejestrów publicznych

Serwis korzysta z Integracji zewnętrznych oraz danych pochodzących z niezależnych od Usługodawcy źródeł publicznych. Funkcjonowanie tych źródeł, ich dostępność, zakres, format, poprawność i aktualność pozostają poza kontrolą Usługodawcy.

• Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Integracji zewnętrznych i — w zakresie dopuszczalnym przez prawo — nie ponosi odpowiedzialności za ich czasową lub trwałą niedostępność, zmianę zasad działania, ograniczenie, zawieszenie lub zaprzestanie udostępniania przez podmioty trzecie (np. GUGiK, Geoportal, ULDK, RCN, rejestry map i planów, rejestry rzeczoznawców), w tym za skutki takich zdarzeń dla możliwości korzystania z poszczególnych funkcji Serwisu.
• Dane pobrane z rejestrów i źródeł publicznych prezentowane są w postaci udostępnionej przez te źródła i służą wyłącznie jako materiał pomocniczy. Usługodawca nie odpowiada za ich prawidłowość, kompletność ani aktualność.
• Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnej weryfikacji wszelkich danych pochodzących z Integracji zewnętrznych przed ich wykorzystaniem w operacie lub innym dokumencie. Dostęp rzeczoznawcy majątkowego do danych o nieruchomościach (w tym RCN) wynika z przepisów odrębnych, w szczególności art. 155 ustawy o gospodarce nieruchomościami, i jest realizowany na odpowiedzialność Użytkownika.

12. Dostępność usługi i siła wyższa

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i prawidłowy, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani określonego poziomu świadczenia usług (SLA), o ile nie uzgodniono inaczej w odrębnej umowie. Mogą wystąpić przerwy techniczne i konserwacyjne, o których w miarę możliwości Usługodawca informuje z wyprzedzeniem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi w zakresie wynikającym z działania siły wyższej oraz innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy, w tym awarii lub działań dostawców infrastruktury i Integracji zewnętrznych, przerw w dostawie energii lub łączności, ataków na bezpieczeństwo systemów oraz działań organów władzy publicznej.

13. Odpowiedzialność zawodowa i rola Serwisu

Operat szacunkowy sporządza licencjonowany rzeczoznawca majątkowy, który ponosi pełną odpowiedzialność zawodową za jego treść, ustalenia i wnioski. Serwis jest wyłącznie narzędziem edycyjnym i pomocniczym — nie odpowiada za poprawność merytoryczną operatu, dobór i interpretację danych ani za zgodność dokumentu z obowiązującymi przepisami i standardami zawodowymi. Autorstwo i odpowiedzialność za dokument pozostają po stronie Użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność, kompletność ani adekwatność treści sugerowanych przez asystenta AI; odpowiedzialność za ich weryfikację i wykorzystanie spoczywa wyłącznie na Użytkowniku.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Poniższe ograniczenia stosuje się wyłącznie do Użytkowników niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta (obrót zawodowy), w granicach dopuszczalnych przez prawo:

• odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody (z wyłączeniem utraconych korzyści) i — łącznie za wszystkie zdarzenia w danym roku — do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika za usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem szkody;
• Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, następcze, utratę danych spowodowaną brakiem kopii zapasowych po stronie Użytkownika, utratę spodziewanych korzyści ani za decyzje podjęte na podstawie treści wytworzonych przy użyciu Serwisu.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają i nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani odpowiedzialności, której zgodnie z przepisami bezwzględnie obowiązującymi nie można wyłączyć lub ograniczyć. Wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy kształtują wyłącznie właściwe przepisy ustawowe.

15. Prawa do treści Użytkownika, dane importowane i licencja

Operaty oraz inne treści tworzone i wprowadzane przez Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie i przechowywanie tych treści wyłącznie w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia usługi (np. zapisywanie, generowanie eksportów, wykonywanie kopii zapasowych). Usługodawca nie nabywa praw do treści Użytkownika ani nie wykorzystuje ich do innych celów.

Dane i treści importowane przez Użytkownika. Serwis umożliwia wczytanie (import) własnych danych i dokumentów Użytkownika, w tym arkuszy kalkulacyjnych oraz plików tekstowych pochodzących z zewnętrznych narzędzi. Funkcja importu ma charakter neutralnego narzędzia technicznego i jest niezależna od źródła pochodzenia danych — Usługodawca nie weryfikuje pochodzenia importowanych danych ani tytułu prawnego Użytkownika do nich.

Wczytując dane lub treści do Serwisu, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że jest uprawniony do ich wykorzystania oraz że ich import i dalsze przetwarzanie w Serwisie nie narusza praw osób trzecich ani obowiązków Użytkownika, w szczególności praw autorskich, praw do bazy danych (w tym ochrony przewidzianej ustawą z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych), przepisów o ochronie danych osobowych, tajemnicy przedsiębiorstwa, a także warunków umownych lub regulaminów, na jakich Użytkownik pozyskał te dane od podmiotów trzecich (w tym ewentualnych zakazów udostępniania lub dalszego wykorzystania). Odpowiedzialność za zgodność importowanych danych z prawem i posiadanymi uprawnieniami ponosi wyłącznie Użytkownik.

Użytkownik niebędący Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności oraz zobowiązuje się naprawić szkodę i pokryć uzasadnione koszty (w tym koszty obsługi prawnej) poniesione przez Usługodawcę w związku z roszczeniami osób trzecich wynikającymi z naruszenia przez Użytkownika oświadczeń, o których mowa w akapicie poprzedzającym. Wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta zasady odpowiedzialności kształtują wyłącznie właściwe przepisy bezwzględnie obowiązujące.

16. Dozwolone i zabronione korzystanie

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest w szczególności:

• naruszanie praw osób trzecich, w tym praw autorskich i przepisów o ochronie danych osobowych;
• dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste;
• podejmowanie działań zagrażających stabilności, bezpieczeństwu lub integralności Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu;
• automatyczne, masowe pobieranie danych w sposób obciążający Serwis lub naruszający warunki źródeł danych;
• udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym w sposób sprzeczny z wybranym planem.

17. Rozwiązanie i zawieszenie konta

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi i usunąć Konto. Usługodawca może zawiesić lub zamknąć Konto w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Serwisu lub innych Użytkowników bądź braku płatności — w miarę możliwości po uprzednim powiadomieniu i wezwaniu do zaprzestania naruszeń. Rozwiązanie umowy nie pozbawia Użytkownika prawa do eksportu jego treści przed usunięciem Konta.

18. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa lub zmian u dostawców. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w Serwisie lub drogą e-mail co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed datą ich wejścia w życie.

19. Rozwiązywanie sporów, prawo właściwe i właściwość sądu

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Ewentualne spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W stosunku do Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne, a postanowienia Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.